Retningslinjer for angrerett
1. Generelt
Når du handler hos Strømmen Bilradio AS, får du service og veiledning fra folk som har vært i bransjen siden 1989. Du finner butikken og verkstedet vårt i Strømsveien 13, 1467 Strømmen, eller du kan handle i nettbutikken.
Strømmen Bilradio AS, org.nr. 991 032 835
Telefon: +47 63 89 70 70
E-post: ordre@strommen-bilradio.no
2. Betalingsalternativer
- Kort: Vi tar imot vanlige betalingskort, som VISA og Mastercard.
- Vipps: Betal enkelt med Vipps på mobilen.
- Klarna og Walley (Dintero Checkout): Betal med faktura eller delbetaling. Hvilke valg du får, ser du i kassen.
- Billie: Faktura for bedriftskunder.
Ved faktura og delbetaling gjør betalingsleverandøren en kredittvurdering, og leverandørens egne vilkår gjelder. Du må være over 18 år for å velge faktura eller delbetaling.
Alle priser er inkludert mva. Er du under 18 år, trenger du godkjenning fra en foresatt for å handle hos oss.
3. Trygg betaling
Alle betalinger går gjennom sikre og krypterte betalingsløsninger. Vi lagrer ikke kortnummeret ditt.
4. Pris og forbehold
Prisen du godtar i kassen, er prisen som gjelder for kjøpet ditt. Ved åpenbare pris- eller skrivefeil kan vi kansellere ordren. Da betaler vi tilbake alt du har betalt. Er en vare utsolgt, kontakter vi deg med forslag til alternativer, eller vi betaler tilbake beløpet.
5. Angrerett ved kjøp i nettbutikken
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, etter angrerettloven. Angreretten gjelder kjøp i nettbutikken. Den gjelder ikke kjøp gjort i butikken vår, og ikke kjøp gjort av bedrifter.
Slik bruker du angreretten:
- Gi oss beskjed innen fristen på ordre@strommen-bilradio.no. Du kan bruke angreskjemaet vårt (PDF), skjemaet nederst på denne siden, eller en tydelig melding med ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
- Send varen til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Pakk den godt inn, gjerne i originalemballasjen.
- Returadresse: Strømmen Bilradio AS, Strømsveien 13, 1467 Strømmen.
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen på samme måte som i en butikk. Er varen brukt, montert eller skadet utover det som trengs for å undersøke den, kan vi trekke fra verdiforringelsen i tilbakebetalingen.
Du betaler selv returfrakten når du bruker angreretten. Vi anbefaler en sendingsmetode med sporing, siden du har ansvaret for varen til vi har mottatt den.
Unntak fra angreretten:
- Varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel spesialbygde basskasser og braketter tilpasset din bil.
- Forseglede lyd- og bildeopptak og programvare der forseglingen er brutt.
- Montering og andre tjenester som er fullført, når arbeidet ble startet etter ditt uttrykkelige samtykke og du bekreftet at angreretten faller bort når tjenesten er levert.
6. Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert fraktkostnaden for standard levering, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du vil bruke angreretten. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vår billigste standardlevering, betaler vi ikke tilbake merkostnaden. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller bevis på at den er sendt.
- Kort og Vipps: Pengene går tilbake til kortet eller Vipps-kontoen du brukte. Det kan ta noen dager før beløpet vises på kontoen din.
- Faktura og delbetaling (Klarna, Walley og Billie): Fakturaen blir justert når vi registrerer returen. Har du allerede betalt, betaler leverandøren pengene tilbake til deg.
7. Bytte av varer
Vil du bytte en vare, sender du oss en e-post på ordre@strommen-bilradio.no. Vi svarer med hvordan du går frem.
8. Reklamasjon
Har varen en feil, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Reklamasjonsretten dekker ikke feil som skyldes uhell, feil bruk eller feil montering. Kontakt oss på ordre@strommen-bilradio.no eller på telefon +47 63 89 70 70.
9. Nyhetsbrev og SMS
Har du meldt deg inn i Stereoklubben, får du e-post med kampanjer og produktnyheter. Har du samtykket til SMS, kan du også få SMS-tilbud. Du kan melde deg av når som helst via lenken i e-posten, ved å følge instruksjonene i SMS-en eller ved å kontakte oss.
10. Angreskjema
Last ned angreskjema (PDF), eller kopier teksten under, fyll den ut og send den til ordre@strommen-bilradio.no.
Melding om bruk av angrerett
Til: Strømmen Bilradio AS, Strømsveien 13, 1467 Strømmen, ordre@strommen-bilradio.no
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
…………………………………
Bestilt den (dato): ………… Mottatt den (dato): …………
Ordrenummer: …………
Forbrukerens navn: …………
Forbrukerens adresse: …………
Dato: …………
Underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): …………